1. Aceptación

Al registrarte, iniciar sesión, usar el sitio de Gráfica Magro o utilizar sus servicios en línea (incluido “Iniciar sesión con Google”, el asistente Gusi, formularios de presupuesto, historial de pedidos y comunicación por email o WhatsApp), aceptás estas Condiciones del servicio y las Políticas de la imprenta. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni nuestros servicios.

2. Quiénes somos y qué ofrecemos

Gráfica Magro (operada en el marco de PEC Librería) es una imprenta digital con sede en Florencio Varela, Buenos Aires. A través de nuestro sitio y canales de contacto podés:

• Solicitar presupuestos de imprenta mediante formularios guiados, el asistente Gusi o contacto directo.
• Crear una cuenta y acceder con email y contraseña o con “Iniciar sesión con Google”.
• Consultar con Gusi (asistente con IA) sobre productos, materiales, plazos y opciones de impresión.
• Enviar solicitudes confirmadas por email o WhatsApp a nuestro equipo comercial.
• Consultar el historial de pedidos y presupuestos vinculados a tu cuenta, cuando corresponda.

Importante: el sitio de Gráfica Magro no es una tienda online con pago integrado. Los precios, plazos, materiales, señas, aprobaciones de diseño y condiciones de entrega se acuerdan y confirman por email, WhatsApp, el Portal o los medios que indiquemos. Las condiciones comerciales de producción se detallan en las Políticas de la imprenta.

3. Presupuestos, pedidos y pagos

Un presupuesto enviado por Gráfica Magro es una propuesta comercial. La solicitud en el sitio o con Gusi no obliga a ninguna de las partes hasta que el presupuesto sea aceptado por el cliente y aprobado por la imprenta (incluida la seña o condiciones de pago acordadas, según las Políticas de la imprenta).

Salvo acuerdo distinto por escrito, puede requerirse una seña para iniciar la producción en pedidos comerciales. Los comprobantes de pago pueden subirse en el Portal cuando el flujo lo permita. El saldo pendiente debe abonarse según lo acordado antes o al momento de la entrega/retiro.

Tienda online: las compras en la tienda de Gráfica Magro requieren el pago del 100% del importe por adelantado (Mercado Pago o transferencia bancaria, según opciones habilitadas). No hay cobro parcial en checkout; la producción se agenda una vez acreditado el pago total. Las condiciones de cambios y devoluciones de la tienda se detallan en Cambios y devoluciones.

4. Archivos, diseño y aprobación del cliente

El cliente es responsable de revisar textos, ortografía, datos de contacto, medidas, sangrados, resolución, colores, imágenes y cualquier elemento del material que envíe o apruebe.

Cuando el cliente aprueba un diseño, prueba (proof) o archivo mediante el botón correspondiente en el Portal, por email, WhatsApp o cualquier canal acordado, declara que el material es correcto y autoriza su producción.

Responsabilidad tras la aprobación: si el trabajo se imprime conforme al diseño o archivo aprobado por el cliente y luego se detectan errores que ya estaban en ese material (typos, datos incorrectos, imágenes pixeladas, colores distintos a lo aprobado, medidas erróneas, etc.), no corresponde devolución del precio abonado ni repetición gratuita del trabajo, salvo falla imputable exclusivamente a Gráfica Magro en el proceso de impresión (por ejemplo, desperfecto de máquina, material distinto al acordado o error de imprenta no presente en el archivo aprobado).

Si el diseño lo realiza Gráfica Magro, el cliente debe revisar cada versión enviada y solicitar cambios antes de aprobar. Una vez aprobado, rigen las mismas condiciones anteriores.

5. Colores, materiales y tolerancias

La impresión digital y offset puede presentar variaciones respecto de pantallas (monitores, celulares) y de pruebas previas. Los colores se interpretan en el sistema de impresión acordado (CMYK u otro) y pueden variar según sustrato, acabado y lote de material.

Las pruebas de color (proofs) que enviemos tienen carácter orientativo salvo que se pacte una prueba física firmada o un estándar específico. Pequeñas diferencias de tono, registro, corte o terminación dentro de tolerancias habituales de la industria gráfica no constituyen defecto de fabricación.

Los papeles, vinilos, lonas y demás materiales están sujetos a disponibilidad de stock y pueden sustituirse por equivalentes de calidad similar previa comunicación, salvo pacto distinto.

6. Plazos, entrega y retiro

Las fechas de entrega indicadas en presupuestos u órdenes son estimativas, salvo compromiso expreso por escrito. Demoras causadas por demora en aprobaciones, envío de archivos, pagos pendientes, fuerza mayor o causas ajenas a Gráfica Magro no generan automáticamente derecho a rescisión con devolución total.

La entrega puede ser en nuestro local, por transporte acordado o por envío al domicilio indicado. Los costos y riesgos del envío se informan en cada presupuesto. Si el cliente no retira un pedido terminado en el plazo acordado, podremos aplicar políticas de guarda y demora según las Políticas de la imprenta.

7. Cancelaciones y cambios

Una vez aceptado el presupuesto y/o abonada la seña, la cancelación por parte del cliente puede implicar retención total o parcial de montos ya invertidos en diseño, materiales reservados o producción iniciada. Los cambios de alcance (cantidad, tamaño, material, terminaciones) pueden modificar precio y plazo y requieren nueva aceptación.

Gráfica Magro podrá cancelar o suspender un pedido por falta de pago, archivos no recibidos, incumplimiento de estas condiciones o imposibilidad de producir por causas no imputables a la imprenta, conforme a la normativa aplicable.

8. Asistente Gusi (IA)

Gusi es un asistente automatizado que ayuda a orientar sobre productos y armar borradores de presupuesto. Sus respuestas son orientativas y no constituyen oferta comercial vinculante hasta confirmación por nuestro equipo. No reemplaza la revisión humana de archivos, colores, plazos ni condiciones finales.

9. Uso aceptable y cuenta

Te comprometés a usar el sitio de forma lícita. No podés utilizarlo para fines fraudulentos, abusivos o que vulneren derechos de terceros (incluidos derechos de autor sobre archivos que envíes). Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta. Para “Iniciar sesión con Google” aplican además los términos y la política de privacidad de Google.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos y materiales del sitio son de Gráfica Magro / PEC Librería o de sus licenciantes. Al enviarnos archivos declarás tener derecho a usarlos para la producción solicitada e indemnizás frente a reclamos de terceros por uso no autorizado. El contenido de tus conversaciones y solicitudes nos permite procesarlo para brindar el servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

El sitio y los servicios en línea se ofrecen “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No seremos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio, salvo en la medida en que la ley aplicable no permita limitar esa responsabilidad. Para reclamos sobre trabajos impresos rigen además las Políticas de la imprenta y la Ley de Defensa del Consumidor cuando corresponda.

12. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

13. Contacto y ley aplicable

Para consultas sobre estas condiciones:

• Email general: hola@graficamagro.com
• Presupuestos: hola@graficamagro.com
• Producción / archivos: produccion@graficamagro.com
• WhatsApp: https://wa.me/5491163370311

Se aplicará la ley de la República Argentina; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en la República Argentina, sin perjuicio de los derechos del consumidor.